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2020年对Zoom来说是个好年头。然而，Zoom的股价却在下跌，可能是由于获利，但也可能是由于许多替代品如雨后春笋般冒出。
文 / Shachar Peled
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2020年对Zoom来说是个好年头。在2020年10月，公司名称所代表的股票现在已经成为视频会议的代名词，这是市场对Zoom热潮在整个COVID-19爆发期间如何定义数百万人的日常生活的诠释。
视频通话应用几乎已经成为我们生活的基本组成部分，是最接近人与人之间互动的方式。隔离和封锁使视频聊天纳入主流，虽然Microsoft、Google、Cisco等巨头一直是主要参与者，但Zoom已经飙升超越任何其他平台，"因为它的产品比其他平台更容易、强大，而且它出现在正确的时间——人们真正需要它的时候，"为市场研究公司IDC跟踪电话会议平台的Wayne Kurtzman在2020年3月告诉CNN。它成功地克服了安全与隐私争议，并在视频通话领域保持了一个据点。
然而，到了2020年底，该公司的股价却在走低——这可能是由于获利，但也可能是因为当时出现了许多替代品如雨后春笋般冒出。
除了这些公司希望获得的明显市场份额之外，其中一些公司还解决了现在非常熟悉的 " Zoom fatigue "，《 Psychology Today》将其定义为 "过度使用虚拟交流平台所带来的疲劳、担忧或倦怠"。
异步企业通信
一些挑战Zoom的都在关注异步通信形式。Loom将视频通讯和即时通讯融合在一起，创造了一种工作环境协作。"人们择时消纳、处理和回复，就像老式的信件一样。它不需要安排或协调，"该公司在其网站上解释道。取代拖沓的日常简报、在同步会议前发送预先录制的最新信息，或者简明扼要地总结信息而不是安排不必要的见面会是有意义的。
同样Grapevine努力解决日程安排问题，并厚颜无耻地用一句 "少安排Zoom会议 "打开其登陆网页。它提供了单向视频更新异步解决方案去解决位置和时区问题或参与那些无休止的日常站立电话
同样是异步视频更新平台的SuperNormal和Remote Workly，增加了AI驱动的总结性文字记录，这些文字记录是可以点击的，这样团队成员就可以提前跳到对他们来说至关重要的句子，同时保持视频提供的相对个人化的氛围。
还有Bubbles，一个专注于屏幕抓取协作的chrome扩展。"我们正在将屏幕分享的体验提升到一个新的水平，这样协作就不会妨碍到做工作。"CEO兼创始人Tom Medema写道。为了减少沟通不畅，这个平台开始对话时，在屏幕上看到的任何东西都可以评论，在看的到背景下并分享一个私人链接来开始对话。他们的例子包括设计师关于数字资产方面给予反馈和评论，或者产品专家演示产品并创建音频或文本亮点。
从All Hands到RealTalk，其他为解决疲惫不堪的在线会议而出现的举措不胜枚举。以至于在今年的Golden Kitty Awards中，有一个 "远程工作工具 "类别，每年都会对ProductHunt的产品、制造商和社区成员进行表彰。
“随着团队越来越分散，视频通信对于内部结盟和外部业务发展都很重要。专用的通信工具有助于实现更有效的团队站立（STANDUPS），持续的团队通信（TANDEM），工作会议（远程总部），以及SPONTANEOUS WATERCOOLER CHATS（SNACK）。其他的则是启用销售电话（DEMODESK）、同步通信（LOOM）、工作场所培训（HONE）和较少干扰的通信（FOCUSMATE）。” –来自JJ OSLUND, THE STARTUP
视频革命时代的事件及更多内容
与Zoom其他相似还存在于虚拟事件领域。Bizzabo最近很火，尽管当冠状病毒冻结了一个价值5000亿美元的行业时，很容易预测到这家事件技术创建公司的衰落。但在两周内，其以色列创始人就成功地将他们的产品转入了虚拟活动领域，并以100%的增长和数千万美元的收入结束了2020年。他们最新一轮的1.38亿美元，由Viola Growth ?-Next47和American Insight Partners VC领投，表明人们对其当前和未来的商业模式越来越信任。
另一家虚拟活动平台Hopin的估值达到了21亿美元，推出后仅8个月就总共融资1.7亿美元，这家英国公司可以说是欧洲发展最快的创业公司。提供1:1网络、虚拟展台和综合注册等功能，"让它能够更好地将活动货币化，这也是为什么能够在这些较窄的垂直领域内建立大型企业的原因，"JJ Oslund在Medium的The Startup上解释道。
作为分析的一部分，他指出这些量身定制的初创公司事实上对Zoom构成的威胁甚至比任何一个直接竞争对手都大。Oslund认为专注于特定用户——-从班主任到项目同事再到游戏之夜的朋友的能力，为垂直领域的公司创造了一种完全适合其客户的独特优势。他认为"专注于垂直领域的创业公司设计的产品能更好地满足特定用户群的需求。这让他们能够创造和获取比Zoom这样的横向产品更多的价值。"（以下是他对Zoom垂直化的完整列表）。
图片来自: JJ Oslund, The Vertiicaliization of Zoom
接下来会发生什么？
Benedict Evans在他的文章 "Zoom之后是什么？"中，将视频应用与Skype进行了比较，这意味着要想保持相关性，还有很多事情要做。一旦语音成为商品，Skype作为VOIP解决方案的独特性就会逐渐变化。Evans认为，这正是视频将发生的事情，"问题将是你如何包装它。一切都会有视频，就像一切都会有语音一样，一方面会向行业垂直领域大量扩散，另一方面也会向技术堆栈的拆分部分扩散。"
他提出的另一个观点是，Zoom应该提出正确的问题，以便留在游戏中。
“ZOOM很好地问到了为什么你会很难接到电话，但它没有问为什么你会在第一时间接到电话。确切地说，你为什么要给别人发送一个视频流，然后看另一个视频流？我为什么要看这些小小的面部缩略图？这就是此刻的目的吗？静音按钮是做什么用的--背景噪音，还是为了让我能和别人说话，还是为了让我能关掉它然后举手？“沉默”到底是为了什么社会目的？屏幕共享是为了什么？还有什么问题可以问？” –来自BEN EVANS
如果Zoom不去面对这些问题，它可能会发现自己身处Dropbox和Skype这样的遥远星系，而未来会带来下一代的通信形式。
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