2020年11月19日。国内企业服务领域趋势洞察的年度专业高端峰会——“洞见2021 中国企业服务年会”在北京香格里拉饭店隆重举行。大议以“双循环时代的数智新局”为主题，研判前瞻政策脉络和经济走向，分享前沿产品技术和市场趋势，广聚各方共议数智创新。

在本次大会上，中国软件行业协会、中国软件网联合企业服务各个热点领域的领导品牌，对2021年企业数智服务细分市场的发展趋势进行预测，推出了“2021中国企业服务热点领域十大趋势”。具体包括SaaS、企业中台、5G行业应用场景、BI、数字营销、知识管理、超融合、数字化采购、产业互联网、软件和系统测试、企业出行等企业数智服务热点领域。对每个细分领域的所处发展阶段、竞争态势、产品技术、用户需求、生态合作等方面进行了2021年的趋势洞察。

联合企业数智服务领导品牌发布“2021中国企业服务热点领域十大趋势”，意在打造中国企业数智服务市场“风向标“，引导产业发展，完善产业生态，促进应用落地。经过三家机构组织专家的综合评定，以及中国软件网、海比研究一年来对企业数字化、智能化服务领域上百家企业CEO/CIO进行的走访调研，确定了2021中国企业服务各个热点领域的十大趋势。

本文是中国软件行业协会、中国软件网、云徙科技联合发布的2021年中国数字营销十大趋势。

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趋势一

新冠疫情是数字营销的一幅催化剂。它促使2020年数字营销大放异彩，也将带动它在2021年更大爆发。海比研究，它已成为企业数字化最好的切入点、最大的细分市场。

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趋势二

数字营销在2021年仍处于成长阶段。市场增长迅速，其标准和方法论还不太成熟。但在营销数据中台开始形成一些共识性的标准。

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趋势三

数字营销产业链条非常复杂，导致现在数字营销市场非常混乱，服务厂商也良莠不齐。2021年这种情况仍将继续。但各种厂商的专业分工会更加明朗。

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趋势四

2021年将会有越来越多的以实现数字营销闭环为目标的产品和解决方案提供商，以及相应的咨询与服务商。但高质量的项目交付会成为他们快速发展的难点。

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趋势五

营销中台成为数字营销的枢纽，也是大型企业发力数字营销、取得实际效果的基石。以云徙科技等为代表的营销中台，开始在大型企业的实践中展现明显效果，2021年会得到更多大型企业青睐。

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趋势六

与人工智能、物联网、大数据等最新技术深度融合，进行直播等各种营销模式的创新，实现数字营销全过程的自动化、智能化、社交化(IP化)，是2021年数字营销产品和解决方案的发力方向。

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趋势七

继汽车、房地产行业之后，金融、新零售、教育培训、直销等正成为2021年数字营销应用的热点行业。

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趋势八

如何拓客，并且形成客户资源池、客户数据平台(CDP)，以及与之相应的互动交流平台，成为2021年用户越来越关注的需求。

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趋势九

2021年，将会有越来越多的企业重视营销和客户体验管理(CEM)结合，营销数字化与客户体验数字化的深度融合与深入分析，将会大大提升营销效果，提升客户满意度。

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趋势十

客户数据管理成为未来数字营销的难点。客户隐私等数据保护会在2021年被政府部门更加重视、监管会更加严格。稍有不慎，数字营销便会给企业的正常经营带来巨大影响。

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